Rücksendungen und Erstattungen

Rückgabe defekter Produkte

Erhält ein Kunde defekte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte, kann er sie innerhalb von 15 Tagen nach Meldung des Mangels zurücksenden. Dazu muss der Kunde die Originalrechnung vorlegen und alle Originalkomponenten des Produkts aufbewahren.

Der Verkäufer prüft das zurückgesandte Produkt und informiert den Kunden über die Möglichkeiten einer Erstattung oder eines Umtauschs. Wählt der Kunde im Tausch ein Produkt von höherem Wert, muss er die Differenz zahlen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Ist ein Kunde mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden, kann er sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter Vorlage der Originalrechnung zurücksenden. Der Verkäufer nimmt die Erstattung in der Regel innerhalb von 15 Tagen nach der Bestätigung per E-Mail vor.

Möchte der Kunde eine Bestellung nach der Bestätigung stornieren, muss er dies spätestens am nächsten Werktag tun, die Versandkosten gehen jedoch zu seinen Lasten.

Rückgabe von durch Dritte geschenkten Produkten

Die Rückgabe geschenkter Produkte muss von der Person erfolgen, die sie gekauft hat, unter Vorlage der Originalrechnung. Um rückgabefähig zu sein, dürfen die Produkte weder benutzt noch gewaschen worden sein (sofern nicht anders angegeben), müssen ihre ursprünglichen Eigenschaften behalten, dürfen nicht beschädigt sein, müssen vollständig sein, dürfen nicht verändert worden sein und müssen gegebenenfalls das Identifikationsetikett behalten.

Rückgabe personalisierter Produkte

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Diese Bedingungen gelten auch für Rückgaben aufgrund von Unzufriedenheit.

Ablehnung der Rückgabe

Das Rückgaberecht gilt nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Produkte wurden weder benutzt noch gewaschen (sofern nicht anders angegeben)
• Sie behalten ihre ursprünglichen Eigenschaften
• Die Verpackung ist nicht beschädigt (mit Sorgfalt geöffnete Verpackungen gelten nicht als beschädigt)
• Sie sind vollständig (zum Beispiel müssen beide Artikel eines Paares zurückgesandt werden)
• Sie wurden nicht verändert
• Sie behalten das Identifikationsetikett, wenn das Produkt etikettiert ist

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erstattungsfristen

Wir nehmen die Erstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung vor. Diese Frist ermöglicht es uns, Ihre Rücksendung ordnungsgemäß zu prüfen.

Erstattungen erfolgen ausschließlich über die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.