Retour des produits défectueux :
Si un client reçoit des produits présentant des défauts ou des non-conformités par rapport à leur commande, il peut les retourner dans les 15 jours suivant la notification du défaut. Pour ce faire, le client doit présenter la facture originale et conserver tous les éléments d'origine du produit. Le vendeur examinera le produit retourné et informera le client de ses options pour un remboursement ou un échange. Si le client choisit un produit de valeur supérieure en échange, il devra payer la différence. Tout échange ou retour doit être notifié par le client à Bullman Equipment par email à customerservice@bullmanequipment.com avec pour en objet les mentions "retour" ou "échange" ainsi que le numéro de la commande.
Droit légal de rétractation :
Si un client n'est pas satisfait des produits livrés, il peut les retourner dans les 15 jours suivant la réception, en présentant la facture originale. Le vendeur remboursera généralement dans les 15 jours suivant la confirmation par e-mail du remboursement. Si le client souhaite annuler une commande après sa confirmation, il doit le faire au plus tard le jour ouvrable suivant, mais les frais de transport seront à sa charge. Tout échange ou retour doit être notifié par le client à Bullman Equipment par email à customerservice@bullmanequipment.com avec pour en objet les mentions "retour" ou "échange" ainsi que le numéro de la commande.
Retour de produits offerts par un tiers :
Le retour des produits offerts doit être effectué par la personne qui les a achetés, en présentant la facture originale. Pour être éligible au retour, les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés (sauf indication contraire), doivent conserver leurs caractéristiques d'origine, ne pas être endommagés, être complets, ne pas avoir été altérés et conserver l'étiquette d'identification, le cas échéant.
Tout échange ou retour doit être notifié par le client à Bullman Equipment par email à customerservice@bullmanequipment.com avec pour objet les mentions "retour" ou "échange" ainsi que le numéro de la commande.
Retour de produits personnalisés :
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Ces conditions s'appliquent également aux retours pour insatisfaction.
Refus de retours :
Le droit de retour ne s'applique que si les produits n'ont pas été utilisés ou lavés (sauf si le produit contient des informations contraires), s'ils conservent les caractéristiques d'origine, que l'emballage n'est pas endommagé (les emballages soigneusement ouverts ne seront pas considérés comme endommagés), s'ils sont complets (par exemple, les deux éléments d'une paire doivent être retournés), n'ont pas été altérés et conservent l'étiquette d'identification si le produit est étiqueté. Les produits personnalisés ne sont pas soumis à un retour.
Délais de remboursement :
Nous remboursons sous 15 jours à compter de la date de réception du retour. Ce délais nous donnes le temps de correctement inspecter les retours. Les remboursements sont effectués uniquement via le moyen de paiement sélectionné par le client lors de sa commande.
